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Prodotti
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Esclusioni di garanzia
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Uso internazionale
The Ranch non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia in merito all’appropriatezza o alla disponibilità all’uso di questo Sito e del suo Contenuto al di fuori degli Stati Uniti. È proibito accedere a questo Sito o al suo Contenuto in territori in cui il Sito e il Contenuto stessi sono illegali. L’utente accetta che la sua decisione di accedere a questo Sito o al suo Contenuto da località esterne agli Stati Uniti è un’iniziativa personale e che egli è l’unico responsabile della conformità di tale atto rispetto alle leggi internazionali e locali.

Risoluzione dei contenziosi
Tutti i contenziosi connessi in qualsivoglia modo alla visita del Sito da parte dell’utente devono essere sottoposti a un arbitrato confidenziale nella contea di Los Angeles, California, eccetto nel caso in cui l’utente abbia violato o minacciato di violare in qualsivoglia modo i diritti di proprietà intellettuale di The Ranch. In tal caso, The Ranch può esperire un’azione cautelare o altro provvedimento equo in qualsiasi Stato o Corte federale, per i quali l’utente accetta l’esclusiva giurisdizione e sede dello Stato e delle Corti federali dello Stato della California. Ai sensi del presente accordo, l’arbitrato deve essere condotto seguendo le regole prevalenti al momento nell’American Arbitration Association (www.adr.org). Il lodo arbitrale, comprese le spese legali, è vincolante e può essere iscritto come sentenza esecutiva in qualsiasi corte con giurisdizione competente. Entro i limiti permessi dalla legge, nessun arbitrato ai sensi delle presenti Condizioni d’uso o Informativa sulla privacy può essere associato a un’altra procedura di arbitrato che coinvolga altre parti terze soggette alle presenti Condizioni d’uso o Informativa sulla privacy, sia esso un arbitrato collettivo o altro procedimento.

Domande o commenti
Per qualsiasi domanda o commento inerente a queste Condizioni d’uso, è possibile scrivere all’indirizzo inquiry@theranchmalibu.com.

CLAUSOLA DI ESONERO DELLA RESPONSABILITÀ MEDICA

Prima di intraprendere uno dei nostri programmi salutistici, è consigliabile consultare il proprio medico di fiducia. Il contenuto di questo Sito, ossia i testi, gli elementi grafici, le immagini, le informazioni ottenute dai licenzianti di The Ranch, e gli altri Materiali contenuti su questo Sito, rispondono a uno scopo esclusivamente informativo e non intendono in alcun modo sostituire i pareri, le diagnosi e i trattamenti del personale medico competente. Non sosteniamo che i nostri programmi o prodotti abbiano un impatto positivo su problemi di salute o sintomi di qualsivoglia natura.

LE INFORMAZIONI RIPORTATE NEL PRESENTE SITO NON SONO REDATTE NÉ APPROVATE DA PERSONALE MEDICO E NON SONO DA CONSIDERARSI UN PARERE MEDICO. Si incoraggiano gli utenti a stringere un legame di fiducia con i medici e altri operatori sanitari e a consultarli regolarmente per riceverne il parere medico. Un’informazione letta, vista o sentita su questo Sito non deve portare in alcun caso a trascurare il parere del personale medico competente o a tardare a farvi appello. Gli utenti sono tenuti a esaminare tutte le informazioni fornite da o su questo Sito con il personale medico competente.

The Ranch non instaura con il cliente una relazione medico-paziente. Pertanto, l’utente è invitato a non condividere informazioni mediche personali che si desidera mantenere riservate. Sebbene facciamo del nostro meglio per proteggere le informazioni mediche degli utenti, queste non risultano necessariamente protette dalle leggi sulla riservatezza applicabili alle comunicazioni medico-paziente. Si invita a scegliere con cura le informazioni da divulgare. Oltre a non essere protette dalle leggi sulla riservatezza, esiste l’eventualità che le informazioni presenti nei file del nostro Sito diventino accessibili a persone non autorizzate, sebbene The Ranch operi per evitare tali accessi non autorizzati.

Siamo sicuri che gli utenti apprezzeranno i nostri programmi di benessere e le trasformazioni che essi favoriscono. Tuttavia, gli utenti sono tenuti ad assumersi tutti i rischi, di qualsiasi tipo essi siano, derivanti dall’uso dei nostri servizi o prodotti, accettando con la presente di esentare, esimere e sciogliere The Ranch e i suoi agenti, funzionari, responsabili e dipendenti da qualsivoglia reclamo, richiesta, azione o danno di qualunque tipo derivante dall’esperienza dell’utente con i nostri programmi e prodotti.

Si tenga presente che i nostri programmi non prendono in considerazione le reazioni che alcuni alimenti possono innescare in ospiti specifici. L’utente afferma di essere al corrente delle eventuali ripercussioni che i programmi o i prodotti di The Ranch possono avere sulla sua salute e di aver discusso di tali ripercussioni con il proprio medico e/o dietologo, se necessario. Si ricorda poi che tutte le valutazioni e raccomandazioni formulate da un membro del personale di The Ranch sono basate sulle informazioni fornite dall’utente. L’utente ha la responsabilità di informare The Ranch della presenza di problematiche di salute o di circostanze specifiche che potrebbero ripercuotersi su, o essere aggravate da, i trattamenti di The Ranch, anche quando tali problemi di salute o circostanze esulano dalle domande che gli sono poste. I membri del nostro personale hanno il diritto di presumere che le informazioni fornite dall’utente siano veritiere e complete sotto tutti gli aspetti e che tutte le informazioni degne di nota siano state comunicate. I membri del nostro personale hanno inoltre il diritto di negare un servizio o un trattamento a un ospite se hanno motivo di ritenere che questi non abbia fornito informazioni complete e fedeli.

TERMINI DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

Al momento di effettuare una richiesta di prenotazione, l’utente sarà tenuto a inviare un modulo protetto che menziona le sue informazioni di contatto e gli estremi della carta di credito. Trasmettendo le proprie informazioni personali, l’utente riconosce e accetta i Termini e condizioni, oltre che la nostra Informativa sulla privacy. Dopo aver effettuato la prenotazione, l’utente è chiamato a compilare debitamente il Profilo Salute e Fitness prima del suo soggiorno, in modo da permetterci di inquadrare bene la sua storia clinica. Usiamo tali informazioni mediche per valutare la capacità dell’utente di portare a buon fine il nostro programma e/o per adattare l’attività fisica o l’alimentazione conformemente alla sua situazione medica. Non condividiamo tali informazioni con terze parti diverse dai nostri appaltatori in loco e fornitori di servizi terzi.

L’addebito sulla carta di credito avverrà dopo la ricezione e l’esame della prenotazione. L’utente dichiara e garantisce a The Ranch di aver fornito una forma di pagamento valida per la quale dispone di un’autorizzazione all’uso. L’utente accetta di aggiornare tempestivamente le informazioni del profilo in caso di cambiamenti negli estremi del metodo di pagamento selezionato, tra cui (ma non solo) il numero di carta di credito, l’indirizzo di fatturazione o i codici di verifica. L’utente concede a The Ranch il permesso di usare qualsiasi informazione aggiornata relativa alla carta di credito che la società erogatrice della carta abbia direttamente inviato a The Ranch. Al fine di contestare un addebito, l’utente deve informare The Ranch entro trenta (30) giorni dall’avvenuta prenotazione.

Se l’autorizzazione del Metodo di pagamento scelto risulta difficoltosa o si riscontrano errori, potremmo sospendere o cancellare la prenotazione. Qualora il Metodo di pagamento non dia esiti positivi, adotteremo misure ragionevoli per ritentare e potremmo contattare l’utente per ottenere un Metodo di pagamento alternativo. The Ranch non è responsabile di qualsivoglia costo aggiuntivo derivante dall’addebito o dalla tentata attivazione del metodo di pagamento dell’utente, tra cui (ma non solo) le commissioni di massimo scoperto.

All’accettazione della prenotazione e dopo un rapido scambio telefonico o via e-mail, con il metodo di pagamento selezionato dall’utente verrà addebitato l’importo di $2.000, corrispondente alla cauzione. Il saldo restante deve essere versato tramite assegno o essere addebitato sulla carta di credito registrata, 40 giorni prima dell’arrivo, in forma non rimborsabile. In caso di cancellazione nei 40 giorni precedenti la data di arrivo prevista, il soggiorno dell’utente non sarà rimborsato qualora non riuscissimo a riassegnare tempestivamente il posto vacante. Qualora dovessimo riuscire a sostituire l’utente, questi riceverà un voucher per un soggiorno futuro soggetto a disponibilità. Qualora l’utente cancelli la prenotazione prima dei 40 giorni, rimborseremo la cauzione decurtandone il 10% oppure accetteremo un cambio di data, soggetto a disponibilità. Le spese non sono rimborsabili in caso di cancellazione entro i 40 giorni precedenti la data di arrivo prevista. All’utente sarà addebitato l’intero importo della prenotazione anche in caso di mancata partecipazione, arrivo tardivo o partenza anticipata.

I termini relativi alla cauzione e alla cancellazione sono applicati e fatti rispettare rigorosamente.

IL SOGGIORNO A THE RANCH

Informazioni personali
Le informazioni inerenti all’utente e al suo soggiorno, come i problemi di salute, le richieste personali, le questioni relative ai servizi o ai pagamenti, possono essere archiviati nei nostri database e combinati a informazioni ottenute nelle visite precedenti, al fine di servire al meglio l’utente durante la sua permanenza. Qualora l’utente non acconsenta alla divulgazione delle sue preferenze personali, è tenuto a segnalarcelo.  Inoltre, potremmo conservare il contenuto di documenti (tra cui lettere, feedback scritti, documenti elettronici come e-mail e altre forme di comunicazione analoghe) inviati dall’utente prima, durante o dopo il suo soggiorno. Tali informazioni potrebbero essere condivise con i dipendenti di The Ranch, ma non con parti terze estranee a quelle contrattualmente ingaggiate da noi per scopi specifici e coerenti. Qualora l’utente non desideri inviare tali informazioni mediche a The Ranch o non ne autorizzi la condivisione con i nostri appaltatori in loco e fornitori di servizi terzi, è tenuto a specificare la propria volontà al momento della prenotazione. Faremo del nostro meglio per soddisfare le sue richieste.

Fatturazione
Durante il soggiorno a The Ranch, gli ospiti possono scegliere di aggiungere servizi specifici o di acquistare articoli nel nostro negozio. Registriamo il dettaglio delle spese effettuate dall’utente durante la sua permanenza per preparare adeguatamente la ricevuta, che sarà addebitata alla sua camera. Tali informazioni sono inoltre registrate per ottemperare ai requisiti di rendicontazione finanziaria, imposti per esempio dai nostri ispettori e dalle autorità garanti. Potremmo anche raccogliere alcune informazioni come prescritto dalle leggi locali (per es. il numero di passaporto).

Acquisti nel nostro negozio
L’utente che effettua un acquisto nel negozio della nostra struttura sarà tenuto a fornire le sue informazioni di contatto e gli estremi di una carta di credito autorizzata a effettuare ordini. L’utente dichiara e garantisce a The Ranch di aver fornito una forma di pagamento veritiera per la quale dispone di un’autorizzazione all’uso. L’utente accetta di aggiornare tempestivamente le informazioni del profilo in caso di cambiamenti negli estremi del metodo di pagamento selezionato, tra cui (ma non solo) il numero di carta di credito, l’indirizzo di fatturazione o i codici di verifica. L’utente concede a The Ranch il permesso di usare qualsiasi informazione aggiornata relativa alla carta di credito che la società erogatrice della carta abbia direttamente inviato a The Ranch. L’utente che desidera contestare un addebito deve informare The Ranch entro trenta (30) giorni dalla prenotazione o dalla ricezione dei prodotti acquistati.

Privacy degli ospiti
È naturale che gli ospiti desiderino godersi il loro soggiorno a The Ranch nel rispetto della loro privacy ed è giusto che si aspettino che questa sia mantenuta. Chiediamo a ogni ospite di non rivelare pubblicamente (compreso attraverso i social media) nomi, informazioni identificative (occupazione, immagini, ecc.) di ospiti incontrati o visti a The Ranch, o qualsivoglia informazione appresa su tali ospiti durante o dopo il soggiorno, senza la loro autorizzazione. Sebbene compiamo sforzi ragionevoli per proteggere la privacy di tutti i nostri ospiti a The Ranch, non possiamo assicurarci che tutti gli ospiti osservino le nostre richieste di confidenzialità.
L’utente riconosce che qualsiasi divulgazione e/o diffusione di informazioni identificative inerenti a un ospite, in qualsiasi momento e senza autorizzazione scritta dall’ospite in questione, costituisce una violazione materiale delle presenti Condizioni d’uso che potrebbe arrecare un danno rilevante per l’ospite e/o The Ranch. Pertanto, l’utente accetta che, oltre ai rimedi legali di The Ranch, tra cui il diritto di richiedere un risarcimento economico, The Ranch abbia diritto a esperire un’azione cautelare o un altro provvedimento equo per scongiurare la divulgazione, l’uso effettivo o la minaccia dell’uso di informazioni private e altre violazioni delle presenti Condizioni d’uso.